Fotostudio Zubehör vom Fachmann

Die häufigsten Fragen zu studiobedarf24.de auf einen Blick: Klicken Sie eine Frage an und die Antwort wird Ihnen angezeigt.

Das Unternehmen

Wer steckt hinter studiobedarf24.de?

Auf der Seite Wir über uns stellen wir uns und unser Unternehmen vor. So wissen Sie immer, mit wem Sie es zu tun haben.

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie hier online einsehen. Ausserdem halten wir die AGBs dort auch zum Download als PDF-Datei bereit.

Wo finde ich Informationen zum Widerrufsrecht?

Die Widerrufsbelehrung finden Sie hier

Wie schützt studiobedarf24.de meine Daten?

Der gesamte Bestellvorgang auf studiobedarf24.de erfolgt ausschließlich über eine SSL-verschlüsselte Verbindung. Dieser Standard garantiert Ihnen und uns höchstmögliche Sicherheit bei der Datenübertragung. Natürlich behandeln auch wir Ihre Daten mit größter Sorgfalt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung

Beratung

Wie kann ich studiobedarf24.de erreichen?

Unsere Kontaktdaten finden Sie hier. Ist Ihre Frage eher allgemein, nutzen Sie am besten unser Kontaktformular.

Wer unterstützt mich in Technischen Fragen?

Haben Sie eine Frage zu einem bestimmten Artikel, so nutzen Sie am besten die Funktion "Frage zum Produkt" in der jeweiligen Produktbeschreibung. Unsere Berater wissen somit direkt, auf welchen Artikel sich die Frage bezieht und können noch schneller helfen. Natürlich beraten wir Sie auch gerne telefonisch oder direkt per Email. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Wie finde ich einen bestimmten Artikel?

Unser Onlineshop bietet neben der Kategorieauswahl auch eine Suchfunktion. Hier können Sie gezielt mit Stichwörtern, Artikelbezeichnungen und Artikelnummern nach den gewünschten Produkt suchen. Sollten Sie das gesuchte Produkt nicht finden, hilft unser Kundenservice gerne weiter. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Bestellablauf

Wie bestelle ich bei studiobedarf24.de?

Am besten bestellen Sie direkt über unseren Onlineshop. Legen Sie die gewünschten Produkte einfach in den Warenkorb und gehen dann zur Kasse. Hier bieten wir Ihnen eine große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten. Natürlich können Sie auch telefonisch, per Fax oder per Email bestellen. Hier können wir jedoch nur die Zahlung per Vorkasse oder Nachnahme anbieten. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.

Wie kann ich einen Artikel nachträglich hinzufügen?

Solange Ihre Bestellung noch nicht zur Bearbeitung an den Versand gegeben wurde, können gerne noch weitere Artikel zur Bestellung hinzugefügt werden. Der Differenzbetrag kann dann per Überweisung nachgezahlt werden und Ihre Bestellung wird verschickt, sobald wir die Zahlung erhalten haben. Möchten Sie eine andere Zahlungsweise nutzen, stornieren Sie bitte einfach Ihren bestehenden Auftrag und geben Ihre Bestellung direkt neu in unserem Onlineshop auf.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, bei studiobedarf24.de gibt es keinen Mindestbestellwert. So können Sie nach Belieben Ihre gewünschten Artikel einkaufen, ohne auf einen Mindestbestellwert achten zu müssen.

Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Auswahl?

Die Zahlung möchten wir Ihnen so einfach wie möglich machen und bieten deshalb eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an. Hier finden Sie eine Übersicht.

Kann ich die gewählte Zahlungsweise nach Abschluss der Bestellung noch ändern?

Aus technischen Gründen ist eine nachträgliche Änderung der Zahlungsart leider nicht möglich. Möchten Sie statt per Vorkasse z.B. per PayPal bezahlen, stornieren Sie bitte Ihren bestehenden Auftrag und geben Ihre Bestellung direkt neu in unserem Onlineshop auf.

Kann ich einen bestimmten Betrag anzahlen und den Rest in Raten begleichen?

Nein, leider ist dies nicht möglich.

Versand

Was kostet der Versand und in welche Länder kann versandt werden?

Eine Übersicht über die Versandländer und die anfallenden Kosten haben wir unter "Versand" für Sie zusammengestellt.

Wie schnell wird ein Artikel geliefert?

Angaben zu den Versandvorbereitungszeiten finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung. Zu der beim Artikel angegebenen Versandvorbereitungszeit kommt die Paketlaufzeit je nach Versandland hinzu. Die Paketlaufzeiten finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass auch die gewählte Zahlungsweise Einfluss auf die Lieferzeit haben kann.

Mit welchen Versandunternehmen liefert studiobedarf24.de?

Wir liefern Ihre Bestellung mit GLS aus. Sperrgutartikel liefern wir mit GLS Spedition.

Kann ich mein Paket online verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung an den Zusteller übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Email mit einem Link zur Paketverfolgung. Hier können Sie prüfen, wo sich Ihr Paket im Moment befindet.

Was tue ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Rufen Sie über den Link der Versandbestätigung die Online-Paketverfolgung auf. Sollte das Paket z.B. bei einem Nachbarn abgegeben worden sein, finden Sie dort die Zustellinformation. Kann Ihnen die Paketverfolgung nicht weiterhelfen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Ja, gerne können Sie Ihre Bestellung auch persönlich in unserem Lager abholen. Bitte vereinbaren Sie telefonisch einen Abholtermin. Zusätzliche Kosten fallen hierbei nicht an.

Rückgabe

Was passiert, wenn ich einen Artikel nicht möchte?

Als Verbraucher steht Ihnen gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen finden Sie hier.
Sollten Sie als Gewerbetreibender bei uns bestellt haben, so nehmen Sie bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf. Gerne prüfen wir, ob wir eine Rücknahme aus Kulanz anbieten können.

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Als Verbraucher steht Ihnen gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen finden Sie hier.
Gewerbetreibenden wird dieses Recht gesetzlich nicht eingeräumt. Dennoch versuchen wir eine Rücknahme zu ermöglichen, wenn einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte nehmen Sie hierzu mit unserem Kundenservice Kontakt auf.

Wie sende ich Artikel zurück?

Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice. Im Falle eines Defektes ist eine Rücksendung nicht immer notwendig. Muss der Artikel zurückgesandt werden, so legen Sie bitte den ausgefüllten Rücksendeschein der Retoure bei. Sie erleichtern und beschleunigen so die Bearbeitung der Rücksendung. Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück. Anfallende Portokosten werden von uns erstattet, sofern diese nicht von Ihnen selbst zu tragen sind.

Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Haben wir Artikel zurückgenommern, so erstatten wir den Gutschriftsbetrag in der Regel binnen weniger Tage auf das auf dem Rücksendeschein angegebene Konto. Erfolgte die Zahlung per Kreditkarte, PayPal oder Amazon Payments wird die Gutschrift auch dorthin zurückerstattet.

Garantie und Gewährleistung

Auf welche Artikel bietet studiobedarf24.de eine Garantie?

Alle Artikel aus unserem Sortiment unterliegen selbstverständlich der gesetzlichen Gewährleistung. Für viele Artikel bieten wir zusätzlich eine 24-monatige Garantie. Das Garantieversprechen gilt für alle entsprechend gekennzeichneten Artikel. Den Hinweis finden Sie jeweils in der Produktbeschreibung. Die Garantiebedingungen können Sie hier einsehen.

Was tue ich bei einem Garantie oder Gewährleistungsfall?

Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice. Nicht immer ist eine Rücksendung notwendig.
Muss der Artikel zurückgesandt werden, so legen Sie bitte den ausgefüllten Rücksendeschein der Retoure bei. Sie erleichtern und beschleunigen so die Bearbeitung der Retoure. Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück. Anfallende Portokosten werden von uns erstattet, sofern diese nicht von Ihnen selbst zu tragen sind.

Kundenkonto

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um bei studiobedarf24.de zu bestellen?

Um im studiobedarf24.de-Onlineshop einkaufen zu können müssen Sie ein Kundenkonto anlegen. Natürlich können Sie auch telefonisch und per Fax oder Email bestellen.

Wo erhalte ich Hilfe, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie hier ein neues anfordern. Wenn Sie nicht mehr wissen, welche Email Adresse Sie für Ihr Kundenkonto verwendet haben, nehmen Sie bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf.

Weitere häufige Fragen

Wo finde ich meine Rechnung?

Eine Rechnung erhalten Sie per Email direkt nach Versand der Bestellug. Falls Sie diese nicht mehr finden kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wie kann ich studiobedarf24.de bewerten?

Wir freuen uns über Ihre ehrliche Bewertung. Eine Bewertung können Sie hier abgeben. Sollte es einmal mit einem Artikel ein Problem geben oder Sie mit unserer Leistung nicht Zufrieden sein, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice. Viele Problem lassen sich schnell und unkompliziert aus der Welt schaffen.

Kann ich Artikelbewertungen abgeben?

Ja. Zu jedem Artikel bieten wir in der Produktbeschreibung die Bewertungsmöglichkeit. Bitte beachten Sie bei der Abgabe Ihrer Artikelbewertung auch unsere Bewertungsrichtlinien.

Wie erhalte ich Gutscheine?

Wenn Sie anderen eine Freude machen möchten, finden Sie hier Geschenkgutscheine.

Ihre Frage ist nicht aufgeführt? Unser Kundenservice hilft gerne weiter.